fb77-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি fb77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন fb77-তে অ্যাকাউন্ট খুলবেন, ডিপোজিট করবেন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করবেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

fb77 বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য একটি সংবেদনশীল সম্পদ এবং এটির সুষ্ঠু ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। এই নীতি পড়ার পাশাপাশি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার জন্যও অনুরোধ করা হচ্ছে, কারণ উভয় দলিল মিলে সেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে।

এই নীতি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে। তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং বিধিমালা অনুসরণ করা হয়।

fb77 দুইটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

২.১ আপনার দেওয়া তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিচয় যাচাইকরণের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য বা মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন fb77 ব্যবহার করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ
• লগইন সময় ও লগআউট সময়
• গেম খেলার ইতিহাস এবং বাজির তথ্য
• ওয়েবসাইটের কোন পাতা কতক্ষণ দেখা হয়েছে
• ব্যবহারকারীর সেশন-সংক্রান্ত কুকি তথ্য

২.৩ লেনদেনের তথ্য

প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্রর রেকর্ড fb77-এর সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। এর মধ্যে লেনদেনের পরিমাণ, পদ্ধতি, তারিখ ও সময় অন্তর্ভুক্ত। এই তথ্য আর্থিক জবাবদিহিতা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য অপরিহার্য।

fb77 কোনো অযৌক্তিক বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

fb77-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটটিকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির প্রকারভেদ

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে fb77-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন-ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করি না।

fb77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা স্থানান্তর করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের কাছে অপাঠ্য।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষিত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ-শনাক্তকরণ সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্যের (যেমন পাসওয়ার্ড) ক্ষেত্রে শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় fb77 আপনার তথ্য সংরক্ষণ করবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা মেনে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রাসঙ্গিক লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৫.৩ কর্মীদের প্রবেশাধিকার

fb77-এর কর্মীদের মধ্যে কেবল যারা নির্দিষ্ট কাজের জন্য সরাসরি প্রয়োজন, তারাই ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তার শপথে আবদ্ধ।

fb77 কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। কেবলমাত্র নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ সেবা-সহায়ক অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার প্রদানকারী) এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররাও একই রকম গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতিতে আবদ্ধ।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ পালনের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে fb77 তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে আমরা কেবল আদেশে নির্দিষ্ট তথ্যটুকুই সরবরাহ করব।

৬.৩ কর্পোরেট পরিবর্তন

ব্যবসার একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এমন পরিস্থিতিতে fb77 আগেভাগেই ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং নতুন পক্ষও একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলবে।

৬.৪ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

fb77-এর কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এসব ক্ষেত্রে ডেটা সুরক্ষার জন্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।

fb77-তে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের উপর আপনার সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় fb77-এর কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্টের কিছু মৌলিক তথ্য (যেমন নাম ও জন্মতারিখ) পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই, তা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে প্রত্যাখ্যানের অধিকার

fb77-এর প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন। গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করলেও এটি করা সম্ভব। তবে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ সিস্টেম বার্তা (যেমন লেনদেনের নিশ্চিতকরণ) এর আওতার বাইরে।

দায়িত্বশীল জুয়ার বিষয়ে আপনার অধিকার ও সুরক্ষার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত নির্দেশিকা দেওয়া আছে, যেখানে নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার ব্যবস্থাও অন্তর্ভুক্ত।

fb77-এর সকল সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য fb77-এর সিস্টেমে প্রবেশ করে থাকে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। এ বিষয়ে কোনো তথ্য পেলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহকসেবায় জানান।

fb77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটের শীর্ষে একটি নোটিশ প্রদর্শন করব।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি পাওয়ার পরেও আপনি fb77 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। তাই সময়মতো এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। নীতির শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করবে।

সেবা ব্যবহারের অন্যান্য শর্ত ও বিধিনিষেধ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় fb77-এর কার্যক্রম ও মূল্যবোধের বিস্তারিত বিবরণ পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে fb77-এর গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

আমরা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। সাধারণ প্রশ্নের জন্য সাধারণ সময়ের মধ্যে এবং জরুরি অনুরোধের জন্য অগ্রাধিকার ভিত্তিতে সহায়তা দেওয়া হয়।

আরও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ পাতা দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও নিরাপত্তা বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর পাবেন।